Oferta badawcza dla sklep�w internetowych

Zastanawiasz si�, czy warto wydawa� pieni�dze na badania marketingowe? Je�li masz w�tpliwo�ci, to pomy�l, w jaki spos�b chcesz zarz�dza� sklepem internetowym bez poznania opinii i potrzeb Twoich klient�w? Jak uzyskasz przewag� nad konkurencj�, je�li nie b�dziesz wiedzia�, na ile Tw�j sklep nad��a za stale rosn�cymi oczekiwaniami internaut�w kupuj�cych w Internecie? Czy znasz przyczyny, z powodu kt�rych tracisz potencjalnych klient�w? Ch�tnie pomo�emy odpowiedzie� Ci na te pytania.

Jakie badania oferujemy?

Opracowali�my specjalny pakiet us�ug badawczych adresowanych do sklep�w internetowych. S� to m.in.:

• badanie poziomu satysfakcji u�ytkownik�w serwisu internetowego oraz klient�w
• badanie opinii internaut�w na temat witryny internetowej sklepu
• badanie preferencji zakupowych potencjalnych klient�w

Zakres ka�dego badania dostosowujemy indywidualnie do potrzeb w�a�ciciela sklepu internetowego. Istnieje r�wnie� mo�liwo�� przeprowadzenia wszystkich powy�szych bada� w ramach jednego projektu badawczego.

Jakie korzy�ci daj� te badania?

Badania, kt�re oferujemy udzielaj� odpowiedzi na wiele kluczowych pyta�. A oto kilka przyk�ad�w:

• Jakie sklepy internetowe konkurencji najcz�ciej odwiedzaj� u�ytkownicy serwisu?
• Jakich produkt�w poszukuj� klienci, kt�rych brakuje w ofercie sklepu?
• Na ile �atwo jest znale�� poszukiwany produkt w sklepie?
• Czy opisy produkt�w s� satysfakcjonuj�ce?
• Co najcz�ciej bior� pod uwag� klienci przy podejmowaniu decyzji o dokonaniu zakupu?
• Jakie s� przyczyny rezygnacji potencjalnych klient�w z planowanych zakup�w?

Odpowiedzi na takie pytania oraz wnioski z bada� daj� w�a�cicielowi sklepu internetowego nast�puj�ce korzy�ci:

• Poznanie opinii internaut�w umo�liwi lepsze dostosowanie oferty do potrzeb klient�w
• Opinie internaut�w pomog� w przeprojektowaniu serwisu tak, aby lepiej s�u�y� klientom
• Zdobycie informacji na temat tego, co trzeba poprawi� w procesie obs�ugi sprzeda�y przyczyni si� do zwi�kszenia poziomu zadowolenia klient�w
• Raport z przeprowadzonych bada� b�dzie bardzo pomocny w zbudowaniu skutecznej strategii dalszego rozwoju firmy i uzyskania przewagi nad konkurencj�

Dlaczego warto prowadzi� sta�e badania?

Jednorazowe projekty badawcze, cho� s� niew�tpliwie bardzo korzystne, maj� t� wad�, �e uzyskane wyniki odnosz� si� tylko do konkretnego momentu czasowego, w kt�rym by�y prowadzone takie badania. Nie ma wi�c mo�liwo�ci badania dynamicznych zmian opinii klient�w w okre�lonym przedziale czasowym. Trudno te� zidentyfikowa� negatywne zjawiska w funkcjonowaniu sklepu, gdy pojawi� si� ju� po zako�czeniu bada�. W odpowiedzi na te problemy proponujemy unikaln� us�ug� badawcz� - sta�y monitoring wska�nika Poziomu Satysfakcji Klient�w (PSK). Zdefiniowany specjalnie dla sklep�w internetowych wska�nik PSK umo�liwia kontrol� najwa�niejszych parametr�w charakteryzuj�cych sklep internetowy.

Jak� metodologi� badawcz� stosujemy?

Oferowane przez nas badania mog� by� zrealizowane trzema r�nymi metodami:

• wy�wietlanie na witrynie potencjalnym respondentom ankiet badawczych przy pomocy okna pop-up w spos�b losowy z ustalon� cz�stotliwo�ci�
• nieinwazyjne i mniej dokuczliwe dla internaut�w zach�canie do wype�nienia ankiety poprzez wstawione na stron� boksy z dynamicznie generowanymi linkami tekstowym do ankiet
• wys�anie e-mailem wybranym losowo klientom sklepu linka do ankiety z pro�b� o jej wype�nienie

Ostatnia metoda jest stosowana m.in. przy wspomnianych wy�ej sta�ych badaniach wska�nika poziomu satysfakcji klient�w.

Ile kosztuj� badania sklep�w internetowych?

Ka�dy projekt badawczy jest wyceniany indywidualnie i jego cena zale�y od:

• ilo�ci pyta� w ankiecie
• ilo�ci wype�nionych ankiet
• formy i obj�to�ci raportu ko�cowego